Assistance pour suivi et problèmes de colis
Statut de suivi incomplet
Il peut arriver que le suivi ne se mette pas à jour immédiatement. Indiquez-nous votre référence et nous vérifierons les informations disponibles.
Colis retardé
Si votre livraison dépasse le délai estimé, contactez-nous avec les détails de la commande pour que nous puissions analyser la situation.
Colis retourné
En cas de colis retourné, nous vous aiderons à comprendre la cause possible et les options pour une nouvelle expédition ou un remboursement.
Article manquant
Si un article manque, précisez le contenu reçu et la commande complète. Nous investiguerons après vérification des informations disponibles.
Emballage endommagé
Si l’emballage est abîmé, conservez-le et prenez des photos. Ces éléments peuvent être utiles lors du traitement de votre demande.